宁波格力空调销售商提醒广大消费者注意，品牌方不仅会提供包修服务，在有些情况下大家是可以要求商家为自己重新更换新的空调的。关于空调的换机处理，要求比包修更为严格，只有少数的集中情况，消费者的换机要求才会得到支持。

根据国家规定的三包期限来看，在包修期内，如果有产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常工作的，可以换机，因为这方面的情况通常说明空调本身的质量有问题，并不会是因为用户的主观原因导致的，这类问题责任方本身就是厂家，如此消费者自然是能够要求宁波格力空调销售商换机的。

另外，按国家规定的三包期限，在包修期内，主要性能故障连续维修二次，不能正常工作的，消费者也是可以要求宁波格力空调销售商给予换机处理的。并且这种情况在换机之后，还应该按国家三包规定，重新起算包修期限。

如果大家遇到上述这两类情况，最好是能够及时要求宁波格力空调销售商做换机处理，而不是反复让品牌方安排人维修空调。