宁波格力空调销售人员一定要回归本源
销售要回归本源,宁波格力空调销售人员也是一样。这个本源是什么?就是服务。服务谁?用户。用户是产品的使用者和体验者,是口碑传播的关键,所以是用户思维,而没有客户思维这个说法。
宁波格力空调销售人员要知道的是当一个人不想自我改变的时候,改变一个人是很难的,这个认知很重要,能给你做销售的时候带来更多快乐与平和,销售不能强买强卖。所谓销售,就是要洞察消费者需求,找到需求背后的痛点,针对痛点提供解决方案。
说白了销售的核心是谁更能顺应消费者的利益和心理偏好,谁就能赢得消费者。这点宁波格力空调销售人员尤其清楚。现在的消费者买的是体验,就像你买手机,销售员会让你试用一下真机而不是机模;消费者买的是体验,我们理应卖的是服务,通过服务效率的提升来提高消费者的体验感,这就是优秀商场之所以优秀的内功心法,优秀商场的共同点是通过服务来驱动业绩增长,而大部分商场都只是通过促销来驱动,所以增长越来越乏力。