宁波格力空调销售在销售时应建立起顾客信任
消费者进入中央空调专卖店后,挑选出自己比较满意的中央空调商品,再进行综合比较后做出购买决策。在通往决策的过程中,除来自商品价格、质量方面的顾虑,最大的障碍就是顾客的自信心不足,怕安装后不能达到自己期望的效果。这种信心障碍就需要宁波格力空调销售来帮助顾客坚定自信心。
宁波格力空调销售需要足够的专业自信。导购员自信的基础就是足够专业,导购员需要对中央空调产品的品牌精髓、主要核心技术、价格优势、功能特点等主要卖点都了然于胸,随问随答。导购员应能判定消费者的需求、性格特征,向消费者推荐适宜的商品,并介绍目标中央空调商品的市场畅销程度,解除消费者的顾虑,强化购买信心。
宁波格力空调销售需要平易待客。只有平易待客才能使导购员与顾客双方在平等的层次上交流意见,顾客更容易接受来自导购员的观点或建议。顾客不喜欢和一个高高在上的“专家”打交道,会觉得自己处于劣势地位,从而产生抵触情绪。但对经验丰富、态度友善的朋友则十分信任。